تماس با ما
در داده‌های ما خطایی پیدا کرده‌اید؟ پلتفرمی هست که می‌خواهید بررسی شود، یا با بروکری که پوشش می‌دهیم اختلاف دارید؟ هر چه برسد را می‌خوانیم. تیم تحریریه در support@brokersift.com است، و آنچه در ادامه می‌آید صرفاً راه گرفتن پاسخ مفیدتر و سریع‌تر است.
گزارش یک اصلاح
اصلاحات سریع‌ترین چیزی است که روی آن اقدام می‌کنیم، و آن‌هایی که سه چیز را دارند از همه سریع‌تر درست می‌شوند: آدرس صفحه، عدد مشخص همان‌طور که الان نوشته شده، و جایی که مقدار درست را می‌توان راستی‌آزمایی کرد — صفحه‌ای در سایت خود پلتفرم، رکوردی در سامانهٔ نهاد ناظر، یا جدول کارمزد.
همین بخش آخر است که اصلاح را از نظر جدا می‌کند. اسپردی که تغییر کرده، شماره مجوزی که جابه‌جا شده، قاعدهٔ پرداختی که به‌روز شده — هر کدام به‌محض اینکه منبعش جلوی ما باشد یک تغییر یک‌خطی است. اصلاحات انجام می‌شوند، چه به نفع پلتفرم باشند چه نه.
درخواست بررسی یک پلتفرم
نام پلتفرم و شرکت حقوقی دقیقی که از طریق آن فعالیت می‌کند را بفرستید تا در صف قرار بگیرد. آنچه ترتیب را تعیین می‌کند این است که چه تعداد خواننده احتمالاً دربارهٔ آن تصمیم می‌گیرند، نه اینکه چه کسی درخواست کرده.
دو چیز بررسی را پیش از شروع متوقف می‌کند: مجوزی که در سامانهٔ خود نهاد ناظر قابل تأیید نباشد، و الگوی شکایت برداشت که پلتفرم به‌صورت عمومی به آن پاسخ نداده باشد. در آن حالت پلتفرم از سایت کنار گذاشته می‌شود، نه اینکه با هشدار منتشر شود.
اگر بروکر، صرافی یا شرکت پراپ هستید
اعتراض به واقعیت‌ها پذیرفته است و مثل هر اصلاح دیگری بررسی می‌شود: منبع را نشان دهید، صفحه عوض می‌شود. ادعای مشخص و مدرکش را بفرستید، نه مخالفت کلی با لحن مطلب.
کاری که انجام نمی‌دهیم ارزش دارد صریح گفته شود تا کسی وقتش را تلف نکند. ما بابت پوشش، امتیاز، جایگاه در فهرست یا حذف یک هشدار پول نمی‌گیریم. محصولی به نام «بررسی اسپانسری» وجود ندارد و تعرفه‌ای در کار نیست. پیشنهاد هر کدام از این‌ها صرفاً بی‌پاسخ می‌ماند.
رسانه، داده و همکاری
برای درخواست‌های رسانه‌ای، دادهٔ آماری یا هر چیزی که به جدول‌های مقایسه مربوط است از همان نشانی استفاده کنید و بگویید داده برای چه کاری است. ارقام این سایت را می‌توان با لینک به صفحه‌ای که از آن آمده نقل کرد.
برای هر چیزی که به حساب شما نزد یک بروکر یا صرافی مربوط است، ما نشانی اشتباهی هستیم: ما یک سرویس اطلاعاتی هستیم و به حساب، پول یا اطلاعات شخصی شما در هیچ پلتفرمی دسترسی نداریم. آن موضوع باید به خود پلتفرم برود، و اگر آنجا به جایی نرسید، به نهاد ناظرش.
چه انتظاری داشته باشید
همه چیز خوانده می‌شود. اصلاحاتی که منبع قابل راستی‌آزمایی دارند معمولاً ظرف یکی دو روز منتشر می‌شوند؛ درخواست بررسی و پرسش‌های طولانی‌تر بیشتر طول می‌کشند، چون یعنی انجام تحقیق، نه پاسخ دادن به ایمیل.
ما اطلاعات شخصی، شمارهٔ حساب، رمز عبور یا مدرک نمی‌خواهیم، و هیچ پیام واقعی از طرف ما هرگز چنین چیزی نخواهد خواست. اگر چیزی به‌نام بروکرسیفت هر کدام از این‌ها را از شما خواست، از طرف ما نیست.
سوالات متداول
چطور عدد اشتباهی در یک بررسی را گزارش کنم؟
به support@brokersift.com ایمیل بزنید با آدرس صفحه، عدد همان‌طور که الان هست، و جایی که مقدار درست را می‌توان راستی‌آزمایی کرد. همین برای اصلاح در همان هفته و معمولاً زودتر کافی است.
می‌توانم برای فهرست شدن یا امتیاز بالاتر پول بدهم؟
نه. جایگاه پولی وجود ندارد، بررسی اسپانسری وجود ندارد، و هیچ راهی برای خریدن امتیاز، جایگاه در رتبه‌بندی یا حذف یک هشدار نیست.
با بروکرم مشکل دارم. بروکرسیفت می‌تواند کمک کند؟
مستقیماً نه — ما یک سرویس اطلاعاتی هستیم و به حساب‌های هیچ پلتفرمی دسترسی نداریم. موضوع را کتباً با خود پلتفرم مطرح کنید و اگر به جایی نرسید، با نهاد ناظری که روی قرارداد حساب شما نوشته شده.
پست مهمان یا درخواست لینک می‌پذیرید؟
نه. هر چه اینجا منتشر می‌شود را تیم تحریریه می‌نویسد، و لینک‌های داخل مقاله‌ها به این دلیل گذاشته می‌شوند که به خواننده کمک می‌کنند، نه به این دلیل که کسی درخواست کرده.