اتصل بنا

وجدت خطأً في بياناتنا؟ لديك منصة تريد مراجعتها، أو خلاف مع وسيط نغطيه؟ نقرأ كل ما يصل. فريق التحرير على support@brokersift.com، وما يلي هو ببساطة كيف تحصل على إجابة مفيدة بسرعة أكبر.

الإبلاغ عن تصحيح

التصحيحات أسرع ما نتحرك بشأنه، وأسرعها إصلاحاً تلك التي تتضمن ثلاثة أمور: رابط الصفحة، والرقم المحدد كما يظهر الآن، وأين يمكن التحقق من القيمة الصحيحة — صفحة على موقع المنصة نفسها، أو قيد في سجل جهة تنظيمية، أو جدول رسوم.

وهذا الجزء الأخير هو ما يفصل التصحيح عن الرأي. فسبريد تغيّر، أو رقم ترخيص انتقل، أو قاعدة دفع جرى تحديثها — كل منها إصلاح من سطر واحد بمجرد أن يكون المصدر أمامنا. وتُجرى التصحيحات سواء جمّلت المنصة أم لا.

طلب مراجعة منصة

أرسل اسم المنصة والكيان القانوني الدقيق الذي تعمل من خلاله، وسنضعها في قائمة الانتظار. وما يحدد الترتيب هو عدد القراء المرجّح أن يكونوا بصدد قرار بشأنها، لا من طلب ذلك.

وأمران يوقفان المراجعة قبل أن تبدأ: ترخيص لا يمكن تأكيده في سجل الجهة التنظيمية نفسها، ونمط شكاوى سحب لم ترد عليه المنصة علناً. وفي هاتين الحالتين تُستبعد المنصة من الموقع بدل أن تُنشر مع تحذير.

إن كنت وسيطاً أو منصة أو شركة تمويل

الاعتراضات على الوقائع مرحّب بها وتُعالج كأي تصحيح آخر: أظهر المصدر وتتغير الصفحة. أرسل الادّعاء المحدد والدليل بدل اعتراض عام على النبرة.

وما لا نفعله يستحق القول بوضوح كي لا يضيّع أحد وقته. لا نقبل مقابلاً مادياً على التغطية، ولا على تقييم، ولا على موقع في قائمة، ولا على إزالة تحذير. لا يوجد منتج «مراجعة مدفوعة» ولا قائمة أسعار. وأي عرض من هذا النوع سيبقى بلا رد.

الصحافة والبيانات والشراكات

لاستفسارات الصحافة أو طلبات البيانات أو أي شيء يتعلق بجداول المقارنة، استخدم العنوان نفسه واذكر الغرض من البيانات. ويمكن اقتباس أرقام هذا الموقع مع رابط إلى الصفحة التي جاءت منها.

أما أي شيء يتعلق بحساب تملكه لدى وسيط أو منصة فنحن العنوان الخطأ: نحن خدمة معلومات ولا وصول لنا إلى حسابك أو أموالك أو بياناتك الشخصية لدى أي منصة. ذلك يجب أن يذهب إلى المنصة، وإن لم يصل إلى نتيجة هناك فإلى جهتها التنظيمية.

ماذا تتوقع

كل شيء يُقرأ. والتصحيحات المصحوبة بمصدر قابل للتحقق تُنشر عادة خلال يوم أو يومين؛ أما طلبات المراجعة والأسئلة الأطول فتستغرق وقتاً أطول، لأنها تعني إجراء البحث لا الرد على رسالة.

ونحن لا نطلب معلومات شخصية ولا أرقام حسابات ولا كلمات مرور ولا مستندات، ولن تطلب ذلك أي رسالة حقيقية منا أبداً. فإن طلب منك شيء يزعم أنه من بروكرسيفت أياً من ذلك، فهو ليس منا.

الأسئلة الشائعة

كيف أبلّغ عن رقم خاطئ في مراجعة؟

راسل support@brokersift.com مع رابط الصفحة والرقم كما يظهر الآن وأين يمكن التحقق من القيمة الصحيحة. هذا كل ما يلزم لإصلاح خلال الأسبوع نفسه، وغالباً أسرع.

هل يمكنني الدفع لإدراج منصتي أو رفع تقييمها؟

لا. لا يوجد إدراج مدفوع ولا مراجعة برعاية ولا أي وسيلة لشراء تقييم أو موقع في ترتيب أو إزالة تحذير.

لدي مشكلة مع وسيطي. هل يستطيع بروكرسيفت المساعدة؟

ليس مباشرة — نحن خدمة معلومات بلا وصول إلى حسابات أي منصة. اطرح الأمر كتابةً مع المنصة، وإن لم يصل إلى نتيجة فمع الجهة التنظيمية المذكورة في اتفاقية حسابك.

هل تقبلون مقالات الضيوف أو طلبات الروابط؟

لا. كل ما يُنشر هنا يكتبه فريق التحرير، والروابط داخل المقالات توضع لأنها تفيد القارئ لا لأن أحداً طلبها.